Expéditions
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours du processus de commande.
En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Cela signifie qu’en cas de commande contenant des produits en pré commande, celle ci sera livrée quand le produit en pré commande sera disponible. La société Deoucafé expédiera sauf cas exceptionnel les commandes dans les 24H suivant la réception confirmée du paiement (Hors WE et jours fériés).
La société Deoucafé ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
Déoucafé n’est pas responsable des problèmes liés à l’acheminement de la commande. La prise de risque est à la charge exclusive de l’acheteur.
En cas de non réception d’un article non assuré, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité de la part de la société Déoucafé. En cas de problème postal, nous nous engageons à faire toutes les démarches nécessaires pour faciliter la recherche du colis ou son indemnisation le cas échéant.
Condition de retours
Vous disposez, dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande, d’un droit de retour, échange ou remboursement sans pénalités à l’exception des frais de retour, des produits qui ne vous conviendraient pas (cette clause ne s’applique pas dans le cas des lots de cartes et / ou de cartes à l’unité). Les retours sont à effectuer à Déoucafé 59 avenue de Versailles 75016 Paris, accompagnés de la facture d’origine.
Les articles retournés incomplets, ouverts, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur le bon de commande et de nous renvoyer le ou les produits. Déoucafé procédera à l’échange ou au remboursement du ou des produits.
Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s’effectuera au choix de Déoucafé par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation